よくあるご質問

花束・アレンジ

 

水に浸さずに配達されるかと思いますが、大丈夫ですか?

大丈夫ですよ。

新鮮なお花を切花延命剤を入れた水で、しっかりと水揚げします。切り口が、乾かないように茎の根元を保水ジェルで包んだり、または、オアシスに差します。

このようにして配達業者さんにお渡ししますので、ご安心ください。

 

どれくらいの期間、しおれずに咲いてくれますか?

お花は、飾る環境や季節の影響を受けやすいものです。綺麗に咲いてくれる期間には個体差もございます。

まずは、お花を受け取られたらすぐに水揚げをしましょう。水揚げとこまめな水替えで1週間程度はお花が綺麗に保たれます。説明のカードを同封しますので、参考にされるとよいと思います。

また、綺麗なうちにドライフラワーにしたり、押し花にしたりするのも花の楽しみのひとつです。

 

お花を贈って失礼になることはありますか?

お花を贈られるの誰でもきっとうれしいものですね。ただ、御供用のお花は派手な色の花や、トゲのある花は控えましょう。

しかし、贈る方のお気持ちで選ばれてよいと思います。“にぎやかなことが好きだった人なので、明るい色の花を入れてください” “真紅のバラが好きだったんです” そのようにご購入される方もよくいらっしゃいます。

お見舞いでしたら、病室や戸を閉めておく事の多い部屋では香りがこもりやすいので、あまり香りのきつくないものを選ばれるとよいと思います。

         

贈った相手から、「花が枯れている」と言われましたが..

ご注文後に仕入れをし新鮮な品物をお届けするよう細心の注意を払っておりますが、万が一そのようなことがございましたら着払いでご返品ください。ご返金、または新しいものと交換させていただきます。但し、お届け先様のご都合により配達ご指定日を過ぎてからのお受け取りになった場合によるものは、責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

 

あまり予算がないのですが

ご安心ください。ご予算に応じてご注文をお受け致します。

*本数によっては、送料、消費税と別にBOX代をいただくこともございます。

 

メッセージカードは、付けてもらえますか?

簡単なメーセージでしたら、代筆させていただきます。ご注文時にお申しつけください。

自筆のカードを添えられたい時は、ご指定お届日の4日前までの必着でご郵送ください。

*お届日を優先して発送準備をさせていただきますので、カード到着が間に合わないと判断した時には代筆カードに替えさせていただきます。ご注文時には、念のため代筆用のメッセージもお書きください。

 

 

鉢植

 

育て方のしおりなどは入れてもらえますか?

簡単に書いた育て方のしおりを同封します。

       

届いた鉢植が枯れてきたのですが..

ひとつひとつ厳選して発送しておりますが、到着後3日以内にそのような症状が現れた場合は、お手数ですが直ちにご連絡ください。

尚、商品の性質上それ以上の日数が過ぎている場合は、原因の特定ができないため、ご返品やご返金についてはご容赦ください。

 

お届け・お支払い

 

届け日を指定できますか?

ご指定いただけます。

ご希望日の3日~4日前までにお申し込みください。オーダーメイドの場合は、通常よりお時間を頂戴しますので事前にご相談ください。

配達時間のご希望については、お届け地域や季節によって確実なお約束ができない場合がございます。詳しくはご注文時にお尋ねください。

 

指定日の翌日に届いたのですが..

指定日に配達に伺った際にご不在のときは、「ご不在票」をドアの隙間や、新聞受け、郵便ポストなどに入れ、品物は持ち帰ります。その後、お届け先のお客様からご連絡がない場合は、翌日以降の配達になりますが、その場合は責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。お届け先のお客様のご都合で受取りを拒否された場合も責任を負いかねます。

詳しくは、こちらからのご注文確認メールにて「注意事項」を記載しますのでご確認ください。

   

指定日には、家にいたし、不在者票もなかったけれど…

このようなことが起こった場合は、まず商品発送後にご注文者にお送りする「発送お知らせメール」でお届け日時などをご確認ください。

また、様々な状況で、配達員の方の声や呼び鈴に気づかれなかったことも考えられます。配送業者(ヤマト運輸)へ、配達の時の状況や品物の状態をお客様自身で確認していただきますようお願い致します。

 

配送業者について

商品の全国配送は、一部地域を除いて信頼のおける「ヤマト運輸」さんにお任せしています。

商品を引き渡した時点で、その後の対処はヤマト運輸さんのシステムに従っており、決定権はご注文者とお届け先のお客様にございます。

私どもの手違いによるトラブルには誠意をもって対処させていただきますので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

 

支払い方法は?

支払方法:クレジットカード決済、銀行振込、コンビニ・Pay-easy決済、キャリア決済

支払時期:商品注文確定時でお支払いが確定致します。

         

*「代金引換」でのご購入は、オンラインストアでは承っておりませんが可能ですので、お電話やお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

また、「代金引換」のご利用は、ご本人さま受取りまたは、受取り人様のご了解を得ている場合に限ります。

*請求書が必要な場合はお申し付け下さい。